REMOTE SERVICE v4

Disponible para su StoreProtect antenna

Baja el costo de servicio

El tráfico de hoy día, las largas distancias, lo que aumenta los costes del servicio, y la necesidad de un servicio rápido, pone nuevas demandas sobre la manera de atender sus antenas. Si se produce un error, la antena se puede ajustar de forma remota a través de Internet con un ordenador portátil o un dispositivo móvil. Reducimos costes de servicio al cliente y gestionamos la incidencia en tiempo real, lo que aumenta exponencialmente los niveles de servicio de forma eficaz y eficiente

Más rápido tiempo de respuesta    |   Menor coste   |    Mínima interrupción en tienda.

REMOTE SERVICE SOFTWARE

Monitorización de Parámetros Técnicos

Supervisar todas las variables de una interfaz fácil de usar. Manejar, configurar y diagnosticar los problemas simples nunca ha sido tan fácil. Si una antena necesita atención, el software indicará una advertencia y un técnico puede actuar más rápido que nunca.   

Gráfica del Osciloscopio

Con servicio remoto ya no hay ninguna necesidad de un osciloscopio real. Esto ahora se construyó en el software. Aquí podrá diagnosticar los problemas más complejos, sintonizar la configuración y obtener una respuesta inmediata.

Servicio Realizado

Como se ha realizado el servicio, la curva gráfica del osciloscopio se desvanecerá. El Servicio Remoto prácticamente se puede hacer desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. Todo lo que necesita es conexión a Internet y el software de servicio remoto.

REMOTE ACCESS MANAGER

Comprobación de estado en vivo

Al acceder al sistema obtendrá una visión general del estado de su sistema EAS en un formato fácil de entender. Símbolos de colores indicarán si el sistema está bien o si necesita atención. Elija entre lista o vista de mapa.

Notificación por correo electrónico

Notificación automática si el sistema EAS necesita atención o si está desconectado. Un correo electrónico será enviado a una cuenta de correo electrónico pre-especificado de su elección. De esta manera usted siempre tendrá información actualizada sobre el estado de su sistema EAS y puede tomar medidas en consecuencia

Derechos de acceso

Los diferentes grados de acceso en función de sus necesidades. Cuando vuelve a entrar tendrá información diferente dependiendo de sus derechos de acceso. Por ejemplo, un encargado de tienda puede ver la información de la tienda en particular, mientras que el Área Manager pueda ver todas las tiendas de la cadena en su área y el Retail Manager todas las tiendas a nivel mundial.

Mapa Geográfico Instalaciones

Ver el estado de sus instalaciones en una vista geográfica

Registro detallado

El Access Manager guarda la información del uso del sistema. Por ejemplo, que técnico accedió al sistema, el servicio realizado y cuándo.

Facturación

Un registro se creará tan pronto como el técnico haya iniciado la sesión y haya efectuado sus servicios o labores de mantenimiento en el sistema. Este registro se puede utilizar fácilmente para fines de facturación.

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